阿里新零售布局进社区 万家街边小店年内将变线下天猫

天猫小店

国际在线报道(记者 章文君):从今天起,或许就在你家楼下,天猫小店会悄然出现,购物从此会变成一次有温度的交流。

8月28日下午,阿里巴巴在杭州举办零售通2018战略发布会,杭州第一家专心服务社区的天猫小店也于当日正式运营。零售通是阿里巴巴针对线下街边零售小店推出的集订货、物流、数据管理、营销方案制定、增值服务等为一体的互联网服务平台。同时零售通帮助店主直接进行店面改造升级,更好地满足消费者的消费需求,从而开启一种高效分销、精准营销、智能门店的零售新模式。这是阿里继无人便利、盒马鲜生之后,推出的又一项基于新零售理念,旨在服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。

据阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍,天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店,将改变现有社区小店的运营模式,还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。

千店千面 零售通让社区便利店最懂你

离消费者越近越好是零售业的一个准则,零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近100米—500米的范围。与网购不同,天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成,结合淘宝后台大数据计算,什么样的商品最适合这家超市和社区。

阿里新零售布局进社区 万家街边小店年内将变线下天猫

货柜热力分析图

林小海介绍到,不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,一万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,“如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子,我们会让他卖尿片。”

每个天猫小店还会有专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态,零售通可以让网红食品走到线下,走到消费者家门口去,甚至包括进口商品、线上生长的淘宝品牌以及农村淘宝的源头好货通通走进小店货架。让小店有限的货品陈列,极大程度满足周边消费者的喜好。

数据武装 智能推荐让小店店主赚钱更容易

用数据武装的天猫小店,是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统,小店里每件商品都可以在后台监控,哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化,清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后,商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。

阿里新零售布局进社区 万家街边小店年内将变线下天猫

改造前的维军超市

阿里新零售布局进社区 万家街边小店年内将变线下天猫

改造后的维军超市

杭州市西溪路418号的维军超市,是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说,过去进货全靠猜,卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据,让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。

“现在进什么货系统都有排行榜推荐,进口食品、网红商品都有,完全不愁卖” 不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多,“过去四五个批发市场来回跑,不仅累,每次还要再三确认商标和生产日期,即便如此偶尔还会买到假货。”维军超市完成改造后,小店的销售额环比提升了45%,客流量环比提升了26%,预计全年毛利将增收超过40万。

高效流通 品牌商更清晰洞察消费者需求

每个数字化的天猫小店,背后还能与经销商、品牌商的工作台对接,小店所有对用户的销售服务,都不再是一个终点,而是用户洞察的起点。

美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示,过去品牌商通过经销商,或者批发商把货铺到零售小店,都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛,我们不知道是哪些人在买我们的商品,也不知道货铺到哪些小店去了。”

借助全链路的数据化,亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”,把原本一条里放了十几块饼干的包装,拆成了一片一小包的单片装,让零花钱有限的小孩,或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。

除了数据和商品结合,获得品牌授权的便利店还将接入整个阿里系的生态系统,如农村淘宝、菜鸟驿站等,帮助零售小店成为社区生态服务中心。“未来,天猫小店既是一个超市,又是一个邮局,还是一个旅行社,甚至是一个社区银行。”林小海说。

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