中新网杭州8月26日电(谢盼盼 童笑雨)志愿者不仅是城市的“金名片”,更是各赛事服务保障的重要一翼。8月26日,最后一期第十三届全国学生运动会(下称“学运会”)组委会、团部志愿者岗前培训活动在浙江杭州举行,这意味着有关学运会志愿者准备工作已经进入冲刺阶段。

  据悉,本次培训将历时两天,主要针对160名组委会、团部志愿者进行接待礼仪、语言和沟通技巧方面的培训。

为冲刺学运会添砖加瓦 百余名志愿者参与岗前培训
“整装待发”的物资。 童笑雨 摄

  据学运会筹委会志愿者部副部长王立成介绍,与普通志愿者不同,组委会、团部志愿者的工作内容更具有针对性。他表示,组委会志愿者身在中枢,主要帮助组委会各部门处理各项事务,团部志愿者则主要负责各省区官员及随从的接待和赛前赛后的对接工作。

  “他们不仅是赛事的参与者,志愿服务的传播者,更是城市形象的代表者。为此,我们要加强对他们接待礼仪、沟通技巧方面的培训。”王立成如是说。

  确实,志愿者工作,代表着主办方的诚意和赛事服务的专业性。正如中国青年志愿者赛会服务专家指导委员会成员邵振纲所言,志愿者们不仅要具备专业的工作技能、极强的责任感和纪律意识,还要有积极的态度和坚持下去的毅力。

  邵振纲说:“在志愿者赛会服务中工作多年,我发现年轻志愿者的服务热情随着赛事的深入而呈现出一种‘U’形态势。即在赛事开幕前后热情高涨,而在中间却显得动力不足。所以我希望他们能明白,志愿者重在服务,但也要保持稳定的状态,不因人而异,因时而异。”

  除此之外,学运会筹委会办公室常务副主任黄华童关于“临阵者有备而战,方能战无不胜”的理论也成为志愿者们接下来工作的“指导思想”。

为冲刺学运会添砖加瓦 百余名志愿者参与岗前培训
第十三届全国学生运动会组委会、团部志愿者岗前培训现场。 童笑雨 摄

  黄华童坦言,用两天的时间全面提升志愿者的服务水平不太现实,但他希望志愿者们能通过此次培训,在上岗前了解工作内容和服务对象,熟悉所在部门的工作人员,不打无准备之战。

  黄华童的所言的“准备”不仅在于志愿者本身服务能力提升这一主观因素,也与坚实的后勤保障这一客观因素密不可分。

  据悉,目前,包含服装、帽子、鞋子、冰袖、腰包和纪念水壶在内的近万件学运会志愿者物资也同时从浙江财经大学出发运往3400余名志愿者服务的37所学校,预计将于今明两天全部送达志愿者手中。(完)