事故发生时，58岁的丈夫Shu某驾驶车辆，60岁的妻子Xu某坐在副驾驶座。据初步调查，Shu某可能在事故发生前突发疾病，导致失去对车辆的控制，SUV撞上了分隔两家店铺的柱子，随后冲进了一家店的橱窗。消防员迅速赶到现场，将严重变形的车辆中的夫妇救出，并交给紧急救援人员。
根据华人街小编从微信群获取的信息，事发后，有意大利人和中国人协助将伤者从驾驶室中抬出并进行急救。当时两人情况非常危急，分别被送往波利克利尼科医院（Policlinico）和尼瓜尔达医院（Niguarda）进行抢救。遗憾的是，这对夫妻在送医后不治身亡。
事故发生后，当地警方展开了详细调查，以确定事故的具体原因。与此同时，妻子的妹妹也赶到现场，由于受到严重惊吓，需要由118急救人员救助。此外，一名在手机店内的意大利顾客也因为需要进一步检查，被以绿码送往医院。
据目击者透露，当天晚些时候，男车主感觉身体不适，于是决定和妻子提前下班回家休息。事故发生后，街坊们纷纷表示惋惜，许多在华人街工作的华人表示，他们在这家中餐馆吃了十几年的打包了，Shu某平时为人勤劳、简朴，是一名地道的温州老华侨。