欧洲全禁Boeing 737-800 Max机型 受影响乘客怎么办?

20分钟报消息(编译 于人)自Boeing 737-800 Max型机在埃塞俄比亚发生空难以来,欧洲航空安全局(AESA)作出决定,全面禁止了这一机型飞机,导致很多航班取消。近日,一家Acierto.com网站发布了一份“航空取消指南”,帮助乘客了解自己和合法权利有哪些。

根据西班牙第5条法令“航班取消”规定,航空公司单方面取消航班,如果不满足一下几点情况,应根据里程数,向乘客赔偿250到600欧元不等的赔款。

1.航空公司提前2周以上告知航班取消。

2.航空公司提前1周-2周之间,告知航班取消,同时提供了替代方案。

3.航空公司提前1周告知航班取消,同时提供替代方案,且替代航空到达目的地时间比原计划晚2小时以内。

报告中还列出,如果乘客已在机场候机、或者已经开始了一段行程,还有部分余下行程应如何处理。总原则是,航空公司取消航班,应提出解决方案:退票或更改航班。如果选择退票,航空公司需在7天内退换费用。

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